Dengan menggunakan laman hq.retortpro.com dan perkhidmatan RetortPro HQ, anda bersetuju dengan terma berikut.

1. Penggunaan Perkhidmatan

• Anda mesti berumur 18 tahun ke atas, atau mendapat kebenaran penjaga, untuk membuat tempahan.
• Maklumat yang diberikan semasa booking mestilah tepat dan benar.
• Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.

2. Harga & Pembayaran

• Harga yang dipaparkan pada borang booking adalah anggaran. Harga muktamad disahkan oleh pihak kami selepas semakan produk dan kuantiti sebenar.
• Harga servis retort dikira mengikut tier kuantiti dan berat pouch seperti dipaparkan di halaman servis.
• Harga mesin adalah tertakluk kepada sebut harga rasmi yang dikeluarkan dan sah selama tempoh yang dinyatakan pada dokumen tersebut.
• Semua harga dalam Ringgit Malaysia (MYR).

3. Tanggungjawab Pelanggan

• Memastikan bahan mentah yang dihantar selamat, bersih dan sesuai untuk pemprosesan retort.
• Memaklumkan sebarang alahan, bahan sensitif atau keperluan khas sebelum pemprosesan.
• Mendapatkan sijil dan kelulusan yang berkaitan (contoh: Halal, KKM, MeSTI) untuk produk anda sendiri — RetortPro menyediakan perkhidmatan pemprosesan, bukan pensijilan produk pelanggan.

4. Had Tanggungan

RetortPro HQ menyediakan perkhidmatan pemprosesan retort mengikut parameter suhu dan masa yang ditetapkan. Kami tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kualiti rasa, tekstur atau warna produk yang berpunca daripada formulasi pelanggan.
• Kegagalan produk yang berpunca daripada bahan mentah tercemar sebelum diterima oleh kami.
• Kerugian perniagaan tidak langsung akibat kelewatan yang di luar kawalan kami.

Tanggungan maksimum kami bagi sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah yang telah dibayar oleh pelanggan untuk perkhidmatan berkenaan.

5. Harta Intelek

Resipi, formulasi dan jenama produk pelanggan kekal menjadi hak milik pelanggan. Kami tidak akan berkongsi atau menggunakan resipi anda untuk tujuan lain. Kandungan laman ini, logo dan bahan latihan RetortPro adalah hak milik Waffiy Industries Global.

6. Pindaan Terma

Kami berhak meminda terma ini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa dipaparkan di halaman ini berserta tarikh kemas kini.

7. Undang-undang Terpakai

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan bidang kuasa mahkamah Malaysia.